by احراز هویت کاربر ممکن است به دلایل مختلفی رد شود مثل:
مشکلات مربوط به نام و نام خانوادگی
- عدم تطابق نام و نام خانوادگی با کارت شناسایی، مثلا نام درج شده در کارت شناسایی، علی است و نامی که کاربر در هنگام ثبت نام وارد کرده رضاست.
- کامل نبودن نام و نام خانوادگی با توجه به کارت شناسایی، مثلا نام کاربر علیرضاست و هنگم ثبت نام فقط نام علی یا رضا را وارد کرده است
مشکلات مربوط به ایمیل
- درست نبودن آدرس ایمیل یعنی از ساختار دارای @ تبعیت نکند یا مربوط به سرویس‌دهنده‌های معتبر مثل جیمیل، یاهو و غیره نباشد
- معتبر نبودن آدرس ایمیل یعنی ان آدرس ایمیل اصلا وجود ندارد یا متعلق به کاربر نیست
مشکلات مربوط به شماره موبایل
- شماره موبایل در مالکیت کاربر نیست یعنی کاربر شماره تلفن شخص دیگری به جز خودش را در هنگام ثبت نام وارد می‌کند. خود کاربر باید مالک قانونی شماره موبایلی باشد که وارد می‌کند.
- شماره تلفن اشتباه است مثلا به صورت 09876543210 یا 09111111111 وارد شده است
مشکلات مربوط به تاریخ تولد
- تاریخ تولد کامل نیست مثلا فقط سال را وارد کرده
- تاریخ تولد با تاریخ درج شده روی کارت شناسایی فرق دارد مثلا تاریخ تولد کاربر بر روی مدارک شناسایی، 13 اسفند 1373 درج شده اما زمان ثبت نام تاریخ 12 اسفند 1373 را وارد می‌کند.
مشکلات مربوط به کارت شناسایی
- عدم اعتبار کارت شناسایی ارائه شده مثلا کارت گواهینامه رانندگی که تاریخ اعتبار آن تمام شده است
- مخدوش بودن تصویر کارت شناسایی ارائه شده به‌طوری‌که چهره فرد، نام یا سایر اطلاعاتی که روی کارت شناسایی درج شده شفاف نباشند
- واضح یا خوانا نبودن مدرک شناسایی ارائه شده به‌طوری‌که اطلاعات یا تصویر آن مشخص نباشد
مشکلات مربوط به عکس
- عدم رعایت شئونات اسلامی در عکس مثلا عکس بی‌حجاب برای خانم‌ها یا پوشش نامناسب برای خانم‌ها و آقایان
- قدیمی بودن عکس مثلا کاربر در حال حاضر 40 ساله است اما تصویری از 20 سالگی خود ارسال می‌کند
- واضح نبودن عکس یعنی قابل تشخیص نبودن جزییات چهره فرد یا خندیدن در عکس
- تمام رخ نبودن عکس یعنی فرد در تصویر به جای دیگری غیر از دوربین نگاه کرده و به شکل نیم رخ یا سه رخ عکس گرفته
و مواردی از این دست. در صورتیکه نمی دانستید احراز هویت شما به چه دلیلی رد شده است میتوانید با پشتیبانی کیوسک تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
این آموزش مفید بود؟
بله، مفید بودنه، جالب نبود